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Para comunicar una crisis en redes sociales es básico seguir unas reglas para no salirse del guión y poder afrontar bien el problema, es por ello que hemos elaborado nuestro Top 10 reglas básicas comunicación de crisis en redes .

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Top 10 reglas básicas comunicación de crisis en redes sociales

  1. Comunicación bidireccional
  2. Respuesta en tiempo real
  3. Responder = aportar información
  4. Escuchar y escuchar : es la red la que habla
  5. Si escuchas : responden al que pregunta
  6. Ser sincero : honestidad, perdón,actuación correcta
  7. Olvidar el lenguaje corporal y legalista
  8. Estrategia de comunicación : flexible y adaptable al momento
  9. La comunicación de crisis : debe ser comentada por twitter y por las redes
  10. La comunicación interna : vital para gestionar bien la crisis existente

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