Los conflictos se pueden resolver si tenemos estrategias adecuadas para ello, es por ello que hemos elaborado nuestro Top 10 estrategias para resolver conflictos.
Top 10 estrategias para resolver conflictos
- Encuentra un punto positivo o amigable para iniciar la plática.
- Recuerda que siempre tienes tiempo para reaccionar. NO discutas, contestes o tomes alguna decisión con enojo o coraje.
- Enfócate en resolver el problema, no en atacar o criticar a la persona. No es personal.
- Aclarar el tema es el objetivo único. No Juzgues, ni tomes partido.
- No te impongas. Todos tienen el derecho de estar en lo correcto, respeta la opinión y el punto de vista de los demás.
- No asumas o des por hecho conclusiones que no han sido discutidas; tu punto de vista es importante pero el de la otra persona también.
- No interrumpas, escucha, entiende lo que se está discutiendo. Espera a que la persona termine de hablar, recuerda no son competencias y no estás buscando un ganador, simplemente quieres resolver una situación.
- Lo pasado, ya no existe, concéntrate en el presente. Hay que buscar soluciones no justificaciones, concentrarse en el pasado no resuelve nada solo lo complica y llena de resentimiento frustración y enojo.
- Buscar las aéreas de interés común, lleva a buscar una solución efectiva. insistir en las aéreas de desacuerdo solo conduce a prolongar la discusión.
- Asegúrate de utilizar el conflicto que estas resolviendo como una herramienta para construir, mejorar y avanzar. Nunca lo utilices como un arma para manipular o controlar a los demás.