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Top 10 reglas básicas comunicación de crisis en redes sociales

29 de enero de 2014

Para comunicar una crisis en redes sociales es básico seguir unas reglas para no salirse del guión y poder afrontar bien el problema, es por ello que hemos elaborado nuestro Top 10 reglas básicas comunicación de crisis en redes .

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Top 10 reglas básicas comunicación de crisis en redes sociales

  1. Comunicación bidireccional
  2. Respuesta en tiempo real
  3. Responder = aportar información
  4. Escuchar y escuchar : es la red la que habla
  5. Si escuchas : responden al que pregunta
  6. Ser sincero : honestidad, perdón,actuación correcta
  7. Olvidar el lenguaje corporal y legalista
  8. Estrategia de comunicación : flexible y adaptable al momento
  9. La comunicación de crisis : debe ser comentada por twitter y por las redes
  10. La comunicación interna : vital para gestionar bien la crisis existente

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